به طور میانگین 3 تا 5 روز کاری بعد از ثبت و تایید نهایی از سمت ما ارسال انجام میشود شما میتوانید بعد از گذشت 6 روز با پیام به واتس اپ یا دایرکت مجموعه نجمون و با ارسال اطلاعات ثبت نسبت به دریافت کد رهگیری مرسوله ی خود اقدام کنید

شما میتونید 24 ساعت شبانه روز در تمام روزها نسبت به ثبت سفارش اقدام کنید اما پردازش و اماده سازی سفارشات از ساعت 8 الی 16 هر روز به جز روزهای جمعه و تعطیل رسمی صورت میپذیرد و به طور میانگین 3 الی 5 روز کاری زمان آماده سازی سفارشات برای ارسال میباشد

تا زمانی که ثبت و تایید نهایی از سمت تیم نجمون صورت نگرفته باشه امکان تغییر و کنسل کردن هست اما بعد از نهایی شدن تغییر در سفارش امکان پذیر نیست
در خصوص کنسل کردن سفارش هم تا قبل از بسته بندی نهایی محصول درصورتی که سفارشی سازی برای کالا صورت نگرفته باشد با تایید کارشناس امکان پذیر است

بله تا 72ساعت بعد تحویل امکان مرجوعی داریم
اگر محصول دارای ایراد باشد و مورد تایید کارشناس های تیم نجمون قرار بگیرد هزینه ی برگشت به عهده ی فروشگاه نجمون میباشد اما در صورتی که محصول فاقد ایراد باشد هزینه ی برگشت به عهده ی مشتری میباشد و هزینه ی ارسال
(در صورتی که ارسال رایگان بوده باشد) از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد
ضمنا در هر دو حالت برگشت وجه و یا تعویض و ارسال دوباره محصول فقط بعد از دریافت محصول برگشتی و تایید سالم بودن آن توسط تیم نجمون امکان پذیر است
همچنین باید کالای برگشتی به شکل اولیه برگشت داده شود (بسته بندی ، هدایا و ...کاملا باید به شکل اولیه باشد) در غیر این صورت مرجوعی تایید نخواهد شد
درصورتی که سفارشی سازی برای محصول صورت گرفته باشد هزینه ی پرداختی بابت سفارشی سازی برگشت داده نخواهد شد.
کالای خریداری شده در زمان تخفیف در صورت که تعویض شوند دیگر شامل تخفیف نمیشوند.

در حال حاضر تمامی ارسالی ها با پست پیشتاز انجام میشه و به تمام شهرهای کشور ارسال داریم
برای مشهد ارسال با پیک و یا تحویل حضوری با هماهنگی قبلی نیز امکان پذیر است
ارسال با اتوبوس نیز امکان پذیر است اما هزینه ی اضافه ی این نوع ارسال به عهده ی مشتری میباشد

تمامی سفارشات دریافتی بعد از تایید موجود بودن در انبار طی 3 الی 5 روز کاری بعد از روز ثبت سفارش آماده و با پست پیشتاز ارسال میشوند
البته درزمان های پیک کاری ممکن است این زمان بیشتر شود
هزینه ی ارسال برای خرید های زیر 350تومان 25هزار تومان و برای خرید های بالای 350هزار تومان رایگان میباشد

تمامی عروسک های موجود در فروشگاه عروسک نجمون اعم از پارچه های نانو و کریستال و اناهیتا و غیره درجه یک ، ضد حساسیت و قابل شستشو میباشند
همینطور الیاف به کار رفته در عروسک ها لایکو خارجی فنری فوق سبک میباشند که قابل شستشو ،انتی الرژیک و بدون کاهش حجم در طی زمان هستند
*باور اشتباهی درباره ی الیاف وجود دارد ، بعضا فکر میکنند هرچه وزن بالاتری در اطلاعات عروسک قید شده باشد به این معنی است که میزان الیاف بیشتری در عروسک به کار رفته و چاق تر و پرحجم تر میباشد اما در فروشگاه نجمون سعی کردیم از الیاف فوق سبک و در عین حال پر حجم استفاده کنیم تا استفاده از عروسک برای کودکان راحت تر و دلنشین تر باشد

خیر ، گروه تولید و پخش عروسک نجمون بیشتر متمرکز بر تولید و پخش عمده مباشد لذا فروشگاه برای خرید تکی در حال جاضر صرفا به صورت انلاین در دسترس میباشد

بیشتر فعالیت فروشگاه نجمون در زمینه ی تولید و پخش عمده است با خرید از فروشگاه نجمون درواقع شما مستقیم از تولید کننده و بدون واسطه خرید میکنید درنتیجه قیمت خرید شما زیر قیمت بازار و مغازه خواهد بود
عمده ی دلیل زیاد بودن قیمت محصولات به دلیل تعداد بالای واسطه ها و هزینه های واسط مثل انبار داری ، بازاریابی ، حمل و نقل و غیره میباشد اما ما در تلاشیم مستقیما و با حذف واسطه ها و هزینه های اضافه محصول را به دست شما برسانیم

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

پرداخت به صورت کارت به کارت و یا از طریق درگاه های بانکی امکان پذیر میباشد
در حال حاضر خرید فقط به صورت انلاین میباشد و امکان پرداخت درب منزل نیست